Kako se gradi jak brend?

Kada pomislimo na čuveni dvojac - misiju i viziju, većina ljudi pomisli na dosadne, generičke redove nekog teksta koji "čuči" na nekoj stranici zvaničnog dokumenta, statuta ili u digitalno doba - vebsajta. No, u svakom slučaju, čini se da ih je neko tamo postavio "zato što to svi rade i tako treba" a ne zbog njihovog fundamentalnog značaja za definisanje i usmerenje brenda, biznisa, odnosno kompanije. Misija i vizija nisu samo skup lepih reči, već definišu ko ste, šta predstavljate, čemu stremite i gde želite da budete, piše homepage.rs.Važno je da se pozabavite tim suštinskim pitanjima kako bi vi, vaši zaposleni, saradnici ali i klijenti, odnosno, kupci mogli da vas prepoznaju i bolje razumeju. Zašto su toliko važne?Misija i vizija prvenstveno služe da jasno definišemo svrhu i smer u kome idemo. Pomažu nam da kreiramo jedinstven identitet brenda, budemo autentični i izdvojimo se na tržištu. Ta jedinstvena slika je veoma važna i za zaposlene. Kako ne bi svako interpretirao svoj doživljaj kompanije u kojoj radi, definišu se jasna misija i vizija oko kojih se dalje ceo tim okuplja. One su kao kompas koji sve ljude uključene u delovanje i razvoj brenda i poslovanja drže na istom kursu, okupljene oko istog cilja. Uzmimo kao primer brend Veja čija je misija održiva i etička proizvodnja obuće. Veja menja način proizvodnje patika spajajući društveno odgovorne projekte, organske materijale i ekonomsku pravdu. Njihova vizija je da postanu vodeći brend održive obuće i da svojim primerom inspirišu modne brendove da ih slede. A kako sve veći segment tržišta koji čini generacija Z ceni autentičnost i svrhu, pridajući veliku važnost društvenoj pravdi, očuvanju životne sredine i mentalnom zdravlju - oni očekuju od brendova i kompanija isto to. Prvi uslov postaje da delimo iste vrednosti, a nakon toga - "šta ja konkrento imam od tog proizvoda ili usluge?".Sve navedeno vodi ka tome da uz dobro definisanu misiju i postavljenu viziju jasnije, konkretnije i autentičnije komuniciramo sa našom ciljnom grupom, ali i sa zaposlenima koje okupljamo oko iste svrhe i cilja. Iako se na prvu može delovati trivijalno, definisanje misije i vizije je ozbiljan posao čiji rezultat ne treba da bude skup uredno složenih, apstraktnih pojmova, već nešto zaista realno, opipljivo, što će svima biti blisko i jasno "na prvu". Poetički rečeno - čvrst temelj na kojem stojimo, ideja kojom se vodimo i lice koje pokazujemo. Dobro, sada kada sve to znamo pitate se - šta dalje? Prvi korak bio bi da organizujete radionicu sa najužim timom koji vodi poslovanje kako biste zajednički došli do esencije onoga što radite i čemu težite. Ukoliko smatrate da širi tim treba uključiti, fokus grupe sa zaposlenima su takođe korisne. Preporuka je da angažujete eksternog konsultanta koji će vam pomoći u definisanju misije i vizije. U svakom slučaju, u nastavku ćete pronaći smernice koje će vam pomoći da bolje razumete te pojmove, te da ih i definišete zajedno sa vašim timom. Kako se određuje misija?Misija je određena osnovnom funkcijom/zadatkom brenda, odnosno biznisa po kojoj se razlikuje od konkurencije. Određena je ključnim vrednostima kroz razloge postojanja. Ukratko - misija nas usmerava i pokazuje pravac. Daje nam razloge našeg postojanja, zašto radimo baš to što radimo odgovarajući na sledeća pitanja: - ZAŠTO postojimo?- ŠTA radimo?- KOME pomažemo?- KOJI problem rešavamo? - KOJA je naša svrha? Drugim rečima, preporučuje Homepage, zapitajte se: kada izuzmemo profit - zašto postojimo? Koja je naša uloga u društvu? Kakav uticaj želimo da ostavimo?Putanja za određivanje misije bila bi: kojim biznisom se bavimo → kome on i na koji način služi → čemu težimo → i koji je naš pristup dostizanju ciljeva. Kako se definiše vizija?Vizija odgovara na pitanje gde želimo da stignemo, ona je je naš dugoročan, racionalan i emotivan, ali i ambiciozan cilj koji nas motiviše. Kako bismo je definisali vodimo se sledećim pitanjima:- ČEMU stremimo?- KAKO vidimo budućnost?- ŠTA želimo da postignemo?Vizija je ona koja treba da inspiriše sve oni koji rade na njegovom ispunjenju. Ključne vrednostiVerovatno se pitate zašto su ključne vrednosti važne za vaš brend i poslovanje – odgovor je jednostavan. Ključne vrednosti nisu samo deklaracija, već su tu da vas usmere i pomognu da dalje oblikujete svoje poslovne odnose, gradite reputaciju i dugoročno utiču na vaše rezultate jer definišu vaš identitet, oblikuju kulturu i usmeravaju donošenje odluka. Ukoliko još niste definisali ključne vrednosti, pitanja u nastavku mogu vam pomoći u tome:- Šta je ono što cenite u životu? Šta je za vas važno?- Šta se ceni u industriji u kojoj radite, šta vrednuju klijenti, partneri, zaposleni… Izdvojite po pet vrednosti kao odgovor i onda napravite njihov presek. Vrednosti koje se podudaraju u potpunosti se odnose na vaš bred ili kompaniju. O onim koji su bliski možete dalje diskutovati, a posebno obratite pažnju na to ukoliko se ispostavi da ste naveli neke od vrednosti koje su u suprotnosti.