Menja li bojkot navike kupaca i kako utiče na trgovinske lance?

Podaci Poreske uprave i Udruženja Efektiva o bojkotu trgovinskih lanaca dijametralno su suprotni. Dok zastupnici potrošača tvrde da je "pobuna kupaca" od pre dve nedelje bila uspešna, poreznici kažu da je pad prometa u pet trgovinskih lanaca bio simboličan, i da je iznosio tek 4%.Kako kaže predsednik Efektive, Dejan Gavrilović, podatke su čekali duže od dve nedelje, a kada su ih konačno dobili, teško im je da u njih i poveruju. Prethodnih dana su i oni, i brojni potrošači, bili svedoci praznih prodavnica i tek ponekog kupca između rafova.- Nakon dve nedelje dobacivanja mejlovima i našeg traženja da nam se dostave finansijski rezultati bojkota pet trgovinskih lanaca, koji se dogodio u periodu od 10. do 14. februara konačno smo ih dobili od PU. Ono što je zanimljivo, na dan bojkota upozorenja 31. januara, ovi trgovci, su imali ukupan promet od 911 miliona dinara, dok je u nedelji bojkota, prosečan dnevni prihod bio 1.250.000.000. U nedelji pre, prosečan dnevni prihod je bio 1.308.000.000. Da li je PU bilo potrebno dve nedelje da našteluje podatke ili potrošačima ne smetaju visoke cene, onako kako su im smetale 31. januara, ostavljamo potrošačima da zaključe sami - kaže Dejan Gavrilović.On napominje da još ne znaju kako je protekao prošlonedeljni bojkot prodavnica, ali da su sigurni da je bilo pada prometa. Ono u šta, takođe, veruju, je da ni ovog puta neće brzo dobiti podatke iz Poreske uprave.- Videli smo snimke praznih objekata, a po zvaničnoj statistici PU, bojkota kao da nije ni bilo, što je nama više nego čudno. Jer, zašto smo onda dobili upozorenje i pretnje tužbama, ako nije bilo pada prihoda zbog bojkota. Uvereni smo da bojkot ima onaj najbitniji efekat, a to je promena navika potrošača, koji su shvatili i jasno stavili do znanja, da neće ćutati na politiku nepravedno visokih cena - kaže Gavrilović za RT Balkan.Iz Efektive očekuju pozitivna dešavanja u narednom periodu i napominju da su već sada akcije veće nego ranije, a napominju da neki trgovci najavljuju i realno sniženje redovnih cena.- Ljudi su navikli da kupuju u najbližoj radnji. Potrošači sada shvataju da može i drugačije, da imaju alternativu, a novac je motiv, samo treba malo osvestiti ljude. To se trenutno i dešava. Ko ne voli da umesto 4.500 dinara, da hiljadu dinara manje. Postoji alternativa koja donosi uštedu i budi se taj inat, neće da dozvole da ih neko "šiša kao ovce". Dugoročno, trgovinski lanci gube ovu bitku, a ko ne promeni svoju politiku cena, izgubiće kupce. Pitanje je samo kada će da reaguju, to će se sigurno dogoditi u poslednjem trenutku, kada njima "dogori" - smatra Gavrilović.Kao primer reakcije trgovinskih lanaca on navodi čokoladu od 300 grama, koja je koštala i više od 1.000 dinara, a sada je gotovo upola jeftinija u svim najvećim trgovinskim lancima, ali ukazuje i da je u svim radnjama cena od 599 ista, što, kako ističe, svedoči o dogovoru prodavaca na koju je skrenula pažnju i Komisija za zaštitu konkurencije, koja još sprovodi analizu na tržištu.Premijer Miloš Vučević izjavio je u subotu da je pripremljen "ozbiljan zakon" koji treba da reguliše kako se formiraju cene i koji bi se pozabavio problemom visokih marži. Dr Veljko M. Mijušković sa Ekonomskog fakulteta Univerziteta u Beogradu smatra da bojkot trgovinskih lanaca može izvršiti pritisak na vlasnike radnji da smanje cene, ali ukazuje da njegov uspeh zavisi od nekoliko faktora. Pre svega od odziva potrošača koji učestvuju u bojkotu i od toga koliko on traje.- Ako traje duže, veći je pritisak na trgovce zbog smanjenog prometa i prihoda. Ukoliko postoji jaka konkurencija, potrošači mogu preusmeriti kupovinu ka drugim prodavnicama, što može naterati bojkotovane lance da smanje cene kako bi povratili kupce. Ako kupci mogu lako pronaći zamene za proizvode ili usluge koje bojkotuju, trgovci će biti pod većim pritiskom da prilagode cene - objašnjava Veljko Mijušković.On smatra da bojkot može imati različite posledice, od finansijskih gubitaka za trgovce, preko promene poslovnih strategija i uticaja na dobavljače, ali i dugoročnih promena na tržištu.- Smanjenje prodaje može dovesti do smanjenja prihoda i profita bojkotovanih lanaca. Trgovci mogu biti primorani da smanje cene, poboljšaju kvalitet usluge ili da prilagode ponudu kako bi privukli potrošače nazad. Smanjena prodaja može negativno uticati na dobavljače koji sarađuju sa bojkotovanim lancima, posebno ako su od njih zavisni. Uspešan bojkot bi mogao doneti i dugoročne promene na tržištu i u poslovnoj etici i praksi, a mogao bi povećati i svest potrošača o njihovoj moći na tržištu - ukazuje dr Veljko Mijušković.Iz Efektive poručuju da bi potrošači trebalo da shvate da imaju najveću snagu i da određuju pravila igre i ukazuju da su potrebni sloga i solidarnost, da bi se pomerile granice i pale cene.