Veliki broj građana prilikom kupovine bele tehnike, imaju poteškoća sa reklamacijom proizvoda, kada im se uređaj pokvari. Ovlaščeni servisi za belu tehniku često odbiju žalbe građana pod izgovorom da kvar ne podleže garanciji.
"Serviseri uglavnom nisu ni zaduženi za to da li će da prihvate ili ne garanciju. Njihovo je samo da pregledaju uređaj i da konstatuju šta se desilo, odnosno da li ima osnova za garanciju ili ne. Garanciju prihvata ili prodavac, odnosno uvoznik ili sam proizvođač, a on to može da uradi uz pomoć ovlašćenog servisera, ako je tako...