Razlika između saobraznosti i garancije

Treba razlikovati dva pojma kada je reč o kupovini robe i usluga. S jedne strane, saobraznost robe ili usluge (warranty, conformity) predstavlja zakonsku kategoriju i odgovornost je trgovca da roba ili usluga budu u skladu sa uobičajenim radom ili posebnim zahtevima potrošača. S druge strane, garanciju (guarantee), kojom davalac garancije garantuje za svoju robu ili uslugu posebnom izjavom, predstavlja dodatni, voljni korak, kojim se potrošaču mogu obećati posebne pogodnosti, ali isključivo više u odnosu na zakonske odredbe. Saobraznost je, dakle, zakonska obaveza, a garancija – posebne pogodnosti koje se daju na robu.